Gizlilik & KVKK Politikası

ANKA KLC OTOMOTİV TEKNİK YAPI TARIM LTD ŞTİ (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğinize büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, müşterilerimiz, ziyaretçilerimiz, kullanıcılarımız ve iletişimde bulunduğumuz tüm kişilerin kişisel verilerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari tüm tedbirleri almaktayız.

Bu metin;

• Gizlilik Politikası,

• KVKK 10. Madde Aydınlatma Yükümlülüğü,

• Çerezlere ilişkin temel bilgiler,
  tek çatı altında sunulmuş olup https://anka.farm web sitemizin kullanımı ile birlikte geçerlidir.

1. VERİ SORUMLUSU

ANKA KLC AUTOMOTIVE TECHNICAL CONSTRUCTION AGRICULTURE LTD.
Adres: Esentepe Mah. Harman Sk. No:5/A Körfez KOCAELİ – TÜRKİYE
Email: info@anka.farm
KEP: ankaklc@hs01.kep.tr
Phone: 0 542 428 10 41

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

2.1. Üyelik ve Sipariş

• Ad, soyad

• Adres bilgisi

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Sipariş bilgileri

• Ödeme / fatura bilgileri

• Teslimat bilgileri

2.2. Teknik Veriler

• IP adresi

• Tarayıcı bilgileri

• Çerez verileri

• Log kayıtları

• Cihaz bilgileri

2.3. İletişim Verileri

• Müşteri hizmetleri talepleri

• E-posta / mesaj içerikleri

• Çağrı kayıtları (varsa)

2.4. Pazarlama Verileri (Açık Rıza ile)

• Kampanya tercihleri

• Bülten aboneliği

• Çerez bazlı reklam kişiselleştirme

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler;

3.1. Sözleşmesel Amaçlar

• Sipariş işlemlerinin yürütülmesi

• Teslimat ve kargo süreçleri

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Fatura düzenlenmesi

• Ürün iade ve değişim süreçleri

3.2. Yasal Yükümlülükler

• Vergi mevzuatına uyum

• Ticari kayıt zorunlulukları

• Yetkili kurum taleplerinin karşılanması

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın engellenmesi

3.3. Müşteri İlişkileri Yönetimi

• Destek taleplerinin cevaplanması

• Garanti ve satış sonrası hizmetler

• Memnuniyet Yönetimi

3.4. Pazarlama (Açık Rıza ile)

• Kampanya bildirimleri

• E-posta ve SMS duyuruları

• Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAF(lar)

Kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları

• Ödeme kuruluşları / bankalar

• E-fatura / e-arşiv entegratörleri

• Hukuk danışmanları (gerekmesi hâlinde)

• BT altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları

• Resmî kurumlar (yasal zorunluluk durumunda)

Kişisel veriler kesinlikle üçüncü kişilere satılmaz, ticari amaçla devredilmez ve izinsiz paylaşılmaz.

5. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Verileriniz;

• Web sitesi kayıt formları

• Sipariş işlemleri

• Çerezler

• Müşteri hizmetleri kanalları

• E-posta iletişimleri

• Üçüncü taraf güvenli ödeme altyapıları

aracılığıyla toplanabilir.

6. VERİLERİNİZİN SAKLAMA SÜRESİ

Verileriniz, ilgili mevzuat hükümlerinde öngörülen süre kadar saklanır:

• Ticari kayıtlar: 10 yıl

• Fatura verileri: 10 yıl

• Sipariş ve müşteri bilgileri: 10 yıl

• Teknik log kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği minimum 6 ay

• Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene kadar

Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

https://anka.farm kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır.

Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler (site çalışması için)

• Analitik Çerezler

• Pazarlama/kişiselleştirme çerezleri (Açık rıza ile)

Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilir veya tüm çerezleri engelleyebilirsiniz.

8. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

Şirketimiz aşağıdaki teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır:

• SSL ile şifreli iletişim

• Sunucu güvenlik duvarları

• Erişim yetkisi sınırlamaları

• Düzenli güvenlik testleri

• Yedekleme

• KVKK’ya uygun saklama yöntemleri

• Personel gizlilik yükümlülükleri

9. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK 11. Madde)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme

• Verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme

• İşlemeye itiraz etme

• Yanlış işlenen veriler nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat isteme

10. TALEP ve BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki tüm taleplerinizi;

Email: info@anka.farm
KEP: ankaklc@hs01.kep.tr
Posta: Esentepe Neighborhood, Harman Street, No:5/A, Gulf, KOCAELI – Türkiye

adreslerine iletebilirsiniz.

Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. POLİTİKA YÜRÜRLÜĞÜ

Bu Gizlilik & KVKK Politikası yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Şirket, gerekli gördüğü durumlarda politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.