Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiş olup, https://anka.farm üzerinden yapılacak tüm satışlarda geçerlidir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: ANKA KLC OTOMOTİV TEKNİK YAPI TARIM LTD ŞTİ
Resmî Adres (Tebligat / Ticaret Sicil Adresi):
Esentepe Mah. Harman Sk. No:5/A Körfez KOCAELİ – TÜRKİYE

Telefon (Müşteri Hizmetleri): 0 542 428 10 41
Çalışma Saatleri: Haftaiçi 09:00 – 18:00
E-posta: info@anka.farm
Web Adresi: https://anka.farm

Mersis No: 0948045251700018
Ticaret Sicil No: KÖRFEZ 3639
Vergi Dairesi: Körfez
Vergi No: 9480452517

İade & Değişim Adresi:
Pelitköy Gazi Mustafa Kemal Cad. No:159 Burhaniye / Balıkesir

2. ALICI BİLGİLERİ

https://anka.farm web sitesine üye olan veya misafir olarak alışveriş yapan kişi.
Üye olurken / sipariş oluştururken verilen bilgiler esas alınır.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYAT

Ürünlerin tüm temel nitelikleri, açıklamaları, kullanım özellikleri ve teknik detayları ürün sayfalarında yer almaktadır.

Sitede belirtilen tüm fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır.
Kampanya fiyatları, kampanya süresi boyunca geçerlidir.

Sipariş özeti sayfasında gösterilen;

• Ürün bedeli

• Vergiler

• Varsa kargo ücreti

• Toplam ödenecek tutar

ALICI tarafından sipariş onaylanmadan önce görülür.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve sitede aktif olan diğer ödeme altyapılarını kapsar.

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın teslim adresine; ürün sayfasında belirtilen süreyi aşmamak üzere en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Kargo ücreti (varsa) sipariş sırasında belirtilir.
Kargo firmasının ALICI’dan kaynaklanmayan gecikmeleri SATICI’nın sorumluluğu dışındadır.

Teslim anında ALICI, kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı görünen paketler tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
Hasarlı ürün tutanak ile iade edilirse yeni ürün gönderilir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler:

• ALICI’nın istekleri doğrultusunda hazırlanmış özel ürünler

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri (zeytin, zeytinyağı, sirke vb.)

• Ambalajı açılmış kozmetik/hijyen ürünleri (sabun, kolonya vb.)

• Çabuk bozulma riski olan ürünler

Cayma hakkı kullanımı, iade koşulları ve süreç ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde ayrıca belirtilmiştir.

7. İADE KOŞULLARI

İade sürecinde ürünler aşağıdaki adrese gönderilir:

İade Adresi:
Pelitköy Gazi Mustafa Kemal Cad. No:159 Burhaniye / Balıkesir

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamına göre değişebilir.
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra bedeli en geç 10 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması bankaya bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.

8. TESLİMAT VE İADEDE BANKA PROSEDÜRLERİ

Kartlı ödemelerde iade, aynı karta yapılır.
Bankanın iade süresi tamamen bankaya bağlı olup SATICI’nın müdahalesi mümkün değildir.

9. ŞİKÂYET VE İTİRAZ MERCİLERİ

ALICI, şikâyetlerini SATICI’nın müşteri hizmetleri kanallarından iletebilir.
Uyuşmazlık hâlinde ALICI;

• İkamet ettiği yerdeki veya

• SATICI’nın bulunduğu yerdeki

Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylayarak;
form içeriğini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş olur.